站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的吊扇吱呀轉(zhuǎn)著,把悶熱的空氣攪得更煩躁。林默剛送完上午最后一單,汗?jié)竦耐赓u服還沒干,就被張濤堵在了門口。
“林默,你過來?!?
張濤手里捏著一張皺巴巴的紙,臉上掛著冷笑,身后還跟著兩個(gè)平時(shí)跟他走得近的騎手,像是特意叫來
“撐場(chǎng)面”
的。倉(cāng)庫(kù)里其他騎手也停下了手里的活,目光齊刷刷地聚過來
——
誰(shuí)都知道,張濤這是又要找林默的麻煩了。
林默走過去,目光落在那張紙上,是平臺(tái)的
“客戶投訴單”,上面寫著:“6
月
12
日
1030
送達(dá)的紅燒肉蓋飯,餐盒灑漏嚴(yán)重,騎手態(tài)度惡劣,拒絕賠償,要求平臺(tái)嚴(yán)懲。”
下面還有
“客戶簽字”:王強(qiáng)。
他心里咯噔一下
——6
月
12
日
10
點(diǎn)
30
分,他送的是城東小區(qū)的訂單,客戶根本不叫王強(qiáng),而且那單餐他親手遞給客戶的,餐盒封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),不可能灑漏。這投訴單,是偽造的。
“看清楚了?”
張濤把投訴單往林默面前遞了遞,聲音拔高了幾分,故意讓周圍的騎手都聽到,“客戶投訴你灑漏餐品、態(tài)度惡劣,真域里,投訴單就是證據(jù),你沒什么好說的吧?按照規(guī)定,這種投訴要扣
30
單量,你這個(gè)月本來就危險(xiǎn),扣完直接進(jìn)末尾淘汰名單,收拾東西走吧?!?
周圍一片安靜,有騎手想替林默說話,卻被張濤瞪了回去。林默攥緊了拳頭,指節(jié)泛白
——
張濤為了淘汰他,居然偽造投訴單,連
“客戶名字”
都懶得編得像樣點(diǎn),顯然是吃定了他
“沒證據(jù)反駁”,畢竟在真域里,“投訴單”
就是
“鐵證”,客戶不會(huì)撒謊,平臺(tái)也只會(huì)認(rèn)簽字。
但他不能就這么認(rèn)了。他深吸一口氣,接過投訴單,仔細(xì)看了看
“客戶地址”:城東小區(qū)
5
棟
3
單元
401。這個(gè)地址他有印象,那天送單時(shí),401
的客戶是個(gè)老太太,兒女不在身邊,他還幫老太太把垃圾帶下樓,老太太感激地塞給他一把糖,怎么可能投訴他?
“張經(jīng)理,這投訴單有問題。”
林默抬起頭,眼神平靜卻帶著力量,“6
月
12
日
10
點(diǎn)
30
分,我送的是城東小區(qū)
5
棟
3
單元
401,客戶是位
70
歲左右的老太太,不叫王強(qiáng)。而且那天我?guī)屠咸珟Я死?,她還送了我一把水果糖,怎么會(huì)投訴我?”
張濤臉色變了變,隨即又硬氣起來:“你說有問題就有問題?投訴單上有客戶簽字,平臺(tái)都認(rèn),你別想撒謊狡辯!真域里,撒謊是沒用的!”
“我沒撒謊?!?
林默轉(zhuǎn)向周圍的騎手,“李哥,你那天跟我一起去的城東小區(qū),你還記得嗎?我送完
401