正月十六,春運最后一天。
清晨的站臺上,客流明顯稀疏了許多。持續(xù)四十天的春運高峰,開始接近了尾聲。
林衛(wèi)國站在調(diào)度室控制臺前,看著運行圖上稀疏的光帶,長長舒了口氣。王振山拿著統(tǒng)計報表走進來,臉上帶著如釋重負(fù)的笑容。
“站長,剛統(tǒng)計完,今年春運我們站發(fā)送旅客比去年增長百分之二十二,沒有發(fā)生任何責(zé)任事故?!?
林衛(wèi)國接過報表,仔細(xì)審閱:“旅客投訴呢?”
“比去年下降百分之六十。特別是重點旅客服務(wù),收到表揚信三十多封?!?
“好?!绷中l(wèi)國點點頭,“通知各車間,站好最后一班崗。越是到最后,越不能松懈。”
上午九點,周副局長的電話直接打到站長室:“衛(wèi)國,春運今天結(jié)束,你們站打得漂亮!剛才局黨委會上,幾位領(lǐng)導(dǎo)都對你們的工作提出表揚?!?
“謝謝局長肯定,這是全體職工共同努力的結(jié)果。”
“不要謙虛?!敝芨本珠L語氣欣慰,“經(jīng)局黨委研究,決定授予豐臺站‘春運工作先進單位’稱號,你個人記三等功。明天召開全局春運總結(jié)表彰大會,你要做典型發(fā)。”
放下電話,林衛(wèi)國立即召集班子成員開會。
“剛接到周副局長通知,我們站被評為春運工作先進單位?!彼届o地宣布,“明天我要在全局大會上做典型發(fā)?!?
會議室里頓時響起一陣歡呼。
王振山激動地說:“站長,這是對我們工作的最大肯定!”
林衛(wèi)國抬手示意安靜:“成績屬于過去,我們要思考的是如何保持?,F(xiàn)在請大家談?wù)?,這次春運我們哪些做法值得堅持,哪些需要改進。”
各車間主任爭相發(fā),會議室里氣氛熱烈。
客運主任首先說:“重點旅客服務(wù)機制要堅持。這次春運證明,特殊關(guān)愛不僅能提升服務(wù)質(zhì)量,也能化解很多矛盾?!?
運轉(zhuǎn)車間主任接著說:“安全管理制度必須堅持。雖然開始有人不理解,但現(xiàn)在大家都看到了嚴(yán)格管理的好處?!?
技術(shù)科長提出建議:“應(yīng)急處置流程還要優(yōu)化。特別是多部門協(xié)作,需要建立更順暢的機制?!?
林衛(wèi)國認(rèn)真記錄,不時插話詢問細(xì)節(jié)。會議開了整整一上午,收集了三十多條意見建議。
散會后,王振山留下來說:“站長,明天的發(fā)材料我來準(zhǔn)備吧?”
林衛(wèi)國搖頭:“我自己寫。親身經(jīng)歷的事,寫出來才真實?!?
他把自己關(guān)在辦公室里,開始準(zhǔn)備發(fā)稿。
沒有華麗的辭藻,全是實實在在的做法和體會。從安全管理到旅客服務(wù),從應(yīng)急處置到思想政治工作,每個方面都做了深入總結(jié)。
傍晚,他特意去各崗位看望職工。
在售票廳,職工們還在忙碌。
售票組長看見他,興奮地說:“站長,聽說咱們站評上先進了?”
林衛(wèi)國笑著點頭:“這是大家共同努力的結(jié)果。”
在調(diào)車場,趙德順帶著徒弟們正在作業(yè)。
看見林衛(wèi)國,他小跑過來:“站長,我們都聽說了!這下看誰還敢說我們嚴(yán)格管理不對!”
林衛(wèi)國拍拍他的肩膀:“老趙,嚴(yán)格管理是對職工最大的愛護。這個理念要堅持下去?!?
最后他來到進出站口,看見舅舅王建國正在認(rèn)真查驗車票。
雖然春運接近尾聲,但他依然一絲不茍。