傍晚六點(diǎn)的江城,太陽把最后一縷余暉灑在柏油路上,原本滾燙的路面涼了些,風(fēng)里混著街邊燒烤攤的孜然香和水果店的西瓜甜。林默騎著電動車拐進(jìn)城西的光華巷時,手機(jī)支架上的訂單界面正閃著
“加急”
的紅色標(biāo)識
——“城西醫(yī)院住院部
7
樓,一份瘦肉粥
+
小菜,備注:病人剛做完手術(shù),急需進(jìn)食,務(wù)必在
20
分鐘內(nèi)送到,超時我會投訴平臺”。
這是他今天接的第二單急診相關(guān)的訂單。真域后,醫(yī)院的
“加急需求”
格外直白,客戶不會繞彎子說
“麻煩快點(diǎn)”,只會直接標(biāo)注
“超時投訴”,連
“客氣”
的偽裝都省了。林默看了眼表,1802,距離超時還有
18
分鐘,從光華巷的粥鋪到城西醫(yī)院騎車要
12
分鐘,理論上趕得及,但他心里清楚,“理論”
在真域里從來都不算數(shù)。
電動車在
“張記粥鋪”
門口停下時,林默看到鋪?zhàn)永飻D滿了人,蒸騰的熱氣從玻璃窗里冒出來,模糊了里面的人影。他推著車擠到柜臺前,敲了敲玻璃:“您好,取訂單號
256
的瘦肉粥,加急的?!?
柜臺后的老板是個五十歲左右的男人,留著寸頭,臉上全是汗珠,手里握著長勺,頭也不抬地說:“急也沒用,前面還有十份沒做呢。真域里我不騙你,你這單至少得等
20
分鐘,超時了別找我?!?
林默的心沉了一下。20
分鐘?那肯定趕不上醫(yī)院的訂單,超時不僅要被罰款,還可能被投訴,平臺對
“急診單投訴”
的處罰格外重,會直接扣掉當(dāng)月
20
的獎金。他看著老板忙得腳不沾地,周圍還有客人在催單,知道硬催沒用
——
真域里,“忙不過來”
就是
“忙不過來”,老板不會為了他一個人插隊,反而會更不耐煩地說
“你愛等不等”。
他往后退了兩步,目光落在鋪?zhàn)訅ι蠏斓?
“衛(wèi)生評級
b
級”
牌子上。上周他送單時,聽隔壁水果店老板說,最近食藥監(jiān)在查餐飲衛(wèi)生,要是被投訴衛(wèi)生問題,至少要停業(yè)整頓一周。這個念頭像顆種子,在林默心里飛快地發(fā)芽。
他又?jǐn)D到柜臺前,聲音壓得低了些,剛好能讓老板聽到,又不會被周圍的客人注意:“張叔,剛才我在巷口看到食藥監(jiān)的人了,他們說要抽查幾家粥鋪的衛(wèi)生,還問有沒有人投訴粥里有異物。”
老板握勺的手頓了一下,抬頭看了林默一眼,眼神里帶著懷疑:“食藥監(jiān)?真的假的?我怎么沒看到?”
“剛走沒多久,可能去前面的館子了。”
林默說得煞有介事,手指了指巷口的方向,“他們還問我,張記粥鋪的衛(wèi)生怎么樣,我說挺好的,每次來都看到您這兒干干凈凈的。不過他們說,要是接到投訴,不管真假,都得過來查?!?
他故意強(qiáng)調(diào)
“投訴”
和
“查衛(wèi)生”,精準(zhǔn)戳中老板的軟肋
——
對于小粥鋪來說,停業(yè)整頓一周意味著要損失大半個月的收入,比什么都可怕。老板的臉色變了變,擦了擦額頭的汗,往巷口看了一眼,然后飛快地從抽屜里拿出一個打包盒:“行,我知道了。你這單我先給你做,三分鐘就好,你別跟別人說?!?
林默心里松了口氣,臉上卻裝作淡定:“謝謝張叔,我肯定不說。您放心,食藥監(jiān)那邊要是真來問,我還幫您說話?!?
老板沒再搭話,轉(zhuǎn)身從鍋里舀出滾燙的瘦肉粥,又快速裝了一小碟咸菜,打包好遞給林默:“好了,拿好,小心燙?!?
“謝謝張叔?!?
林默接過粥盒,塞進(jìn)外賣箱里,還不忘補(bǔ)了一句,“張叔,您要是怕食藥監(jiān)來,最近多注意點(diǎn)衛(wèi)生,別讓人抓到把柄。”
老板揮了揮手,又去忙其他訂單了,只是動作比剛才快了不少。林默推著電動車走出粥鋪時,聽到老板跟后面的客人說:“不好意思啊,剛才有點(diǎn)急事,現(xiàn)在快了,大家再等會兒?!?
他忍不住笑了笑
——
謊就是這樣,不用硬碰硬,只要找對對方的
“怕處”,就能輕松解決問題。
電動車在巷口拐彎時,林默下意識地回頭看了一眼
——
根本沒有什么食藥監(jiān)的人,只有幾個放學(xué)的學(xué)生背著書包走過。他摸了摸口袋里的錢,早上的
77
塊,加上送奶茶賺的
8
塊,剛才送炒飯賺的
8
塊,現(xiàn)在還沒花,總共
93
塊,離
200
塊還遠(yuǎn),能力不會失效。
城西醫(yī)院門口擠滿了人,有穿著病號服的病人,有提著水果籃的家屬,還有舉著
“代掛號”
牌子的黃牛。黃牛們也不繞彎子,看到人就直接問:“要代掛號嗎?專家號,加
50
塊,真域不騙你,今天就能看上?!?
林默騎著電動車從人群中穿過,停在住院部樓下。他提著粥盒走進(jìn)電梯時,里面只有一個護(hù)士,穿著粉色護(hù)士服,手里拿著病歷本,正在打電話:“護(hù)士長,我實(shí)話跟你說,我今天有點(diǎn)不舒服,想早點(diǎn)下班,能不能讓別人替我值夜班?”
電話那頭不知道說了什么,護(hù)士的臉色沉了下來:“行,我知道了,我不提前走了?!?
掛了電話,護(hù)士看到林默手里的粥盒,隨口問了一句:“送急診病人的?”
“對,7
樓的。”
林默點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“那你快點(diǎn),7
樓剛做完手術(shù)的病人,家屬都催好幾次了?!?
護(hù)士說,語氣里帶著疲憊,“真域后,家屬都特別直接,催起單來一點(diǎn)都不客氣,我們也沒辦法?!?
“我知道,我盡快?!?
林默說。
電梯到了
7
樓,林默跟著護(hù)士走出電梯,按照訂單上的病房號找到了
703
房。病房里有兩張床,靠窗的床上躺著一個中年男人,手上插著輸液管,旁邊坐著一個穿碎花裙的女人,應(yīng)該是病人家屬??吹搅帜M(jìn)來,女人立刻站起來:“終于來了!我還以為你要超時了,超時了我肯定投訴你?!?
林默把粥盒遞過去:“不好意思,路上有點(diǎn)堵車,讓您久等了。粥還是熱的,您趕緊給病人吃吧?!?
女人接過粥盒,打開看了一眼,語氣緩和了些:“行,算了,沒超時就好。多少錢?我轉(zhuǎn)給你。”
“不用了,”
林默說,“訂單里已經(jīng)付過了,您直接確認(rèn)收貨就行?!?
女人點(diǎn)了點(diǎn)頭,拿出手機(jī)確認(rèn)收貨,還不忘補(bǔ)了一句:“真域我跟你說,要是粥涼了,我肯定不確認(rèn)收貨,還得讓平臺罰你錢。不過這次還好,粥是熱的。”
林默笑了笑:“應(yīng)該的,您照顧病人吧,我先走了?!?
走出病房時,林默聽到女人對病人說:“你快吃吧,這粥還熱著,剛才我還以為要超時了,想投訴那個騎手呢?!?
他搖了搖頭
——
真域里的
“直接”,有時候真的讓人有點(diǎn)無奈,但也正因如此,謊才更容易奏效,因?yàn)闆]人會懷疑
“有人敢說假話”。
電動車停在醫(yī)院門口的樹下時,林默摸了摸肚子,才想起自己還沒吃晚飯。他看了眼時間,1830,王桂蘭的包子鋪應(yīng)該還沒關(guān)門,不如去買兩個肉包當(dāng)晚飯,順便跟王桂蘭聊兩句。
包子鋪里沒什么客人,王桂蘭正坐在門口的小凳子上揉面,看到林默過來,立刻站起來:“小林,送完外賣了?餓了吧?我剛蒸好一籠肉包,給你留了兩個。”
“謝謝王阿姨,我正好沒吃飯?!?
林默走過去,接過王桂蘭遞來的肉包,咬了一口,熱乎的肉餡在嘴里散開,滿是油香。
“慢點(diǎn)吃,別噎著?!?
王桂蘭笑著說,“今天生意怎么樣?沒遇到故意刁難你的客戶吧?”
“還好,遇到了一個,被我解決了。”