“好！”秦怡應(yīng)聲如風(fēng)，手機(jī)早已握在手中。

電話接通，她的聲音在暑氣里顯得異常清冽：“東山假期童總嗎？我是秦怡?！?

“你們公司的導(dǎo)游在沿江大道這里，和銀發(fā)團(tuán)的老人起了嚴(yán)重沖突，強(qiáng)制加自費(fèi)項(xiàng)目！”

“這樣的態(tài)度，絕不適合帶隊(duì)，請(qǐng)立刻派一位女導(dǎo)游過(guò)來(lái)頂替！”

電話那頭的童總顯然慌了神，一連串的“是是是”透過(guò)聽筒傳來(lái)，唯唯諾諾，不敢有半句推諉。

在旅游局這座大山面前，任何旅游公司都清楚硬扛的后果。

江昭寧再次面對(duì)老人們，聲音溫和下來(lái)，卻依舊字字千鈞：“大爺大媽們，問(wèn)題解決了?！?

“新的導(dǎo)游馬上就到，一分錢也不會(huì)再加！”

“你們安心去玩，好好享受東山的風(fēng)景?！?

“我們歡迎大家監(jiān)督工作，有任何問(wèn)題，隨時(shí)找我江昭寧！”

一場(chǎng)眼看就要爆發(fā)的風(fēng)暴，在江昭寧與秦怡的雷霆手段下，竟如沸湯潑雪般迅速平息。

空氣里緊繃的弦松弛下來(lái)，大爺大媽們緊鎖的眉頭舒展了。

他們相互低聲交談著，那份積壓的怨氣被信任所取代，重新漾開輕松的笑意。

不多時(shí)，一輛小巧的電瓶車匆匆駛來(lái)。

車上跳下一位笑容溫婉、聲音柔和的女導(dǎo)游。

她利落地引導(dǎo)著老人們上車，動(dòng)作輕柔，語(yǔ)氣耐心。

旅游大巴的引擎重新低沉地轟鳴起來(lái)，載著滿車釋然的心和重新點(diǎn)燃的期待，緩緩駛離，匯入遠(yuǎn)方道路的車流。

最終消失在視線的盡頭，仿佛載走了一場(chǎng)剛剛過(guò)去的夢(mèng)魘。

喧囂遠(yuǎn)去靜。

秦怡這才緩緩轉(zhuǎn)過(guò)身，目光如冰冷的探針，直直刺向那個(gè)呆立在原地、臉色灰敗如紙的年輕男導(dǎo)游。

他額上的汗珠此刻已分不清是熱的還是嚇的，黃馬甲濕漉漉地貼在背上。

手里那幾張惹禍的“補(bǔ)充協(xié)議”早已被他無(wú)意識(shí)地揉捏得不成樣子。

如同他此刻徹底坍塌的僥幸心理。

秦怡一步步走近，每一下都像敲在那導(dǎo)游繃緊的神經(jīng)上。

她停在他面前，聲音不高，卻字字帶著千鈞的寒意，“說(shuō)好的純玩團(tuán)，白紙黑字的契約?！?

“到你這兒，就成了可以隨意往上摞磚頭的土坯墻？”

她微微傾身，銳利的目光逼視著他躲閃的眼睛，“誰(shuí)給你的膽子，敢這樣明目張膽地加價(jià)？”

“加的還是這些辛苦了一輩子、省吃儉用才出來(lái)一趟看世界的老人？”

導(dǎo)游喉結(jié)艱難地滾動(dòng)了一下，嘴唇哆嗦著，試圖辯解：“秦……秦股長(zhǎng)，公司……公司那邊也有壓力……”聲音細(xì)若蚊蚋，毫無(wú)底氣。

“壓力？”秦怡的聲音陡然拔高，像冰錐碎裂，“什么壓力大得過(guò)‘信義’二字的分量？”

“游客付錢買的是信任，買的是你們承諾的服務(wù)！”

“你們公司賴以立足的是什么？是風(fēng)景？是車輛？都不是！”她猛地一揮手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是誠(chéng)信！”

“是大家口耳相傳的金字招牌！”

她的話語(yǔ)如同鞭子，抽打在導(dǎo)游身上：“今天你敢為一己之私，巧立名目，強(qiáng)收費(fèi)用?！?

“明天游客就敢把你們公司的名字釘在恥辱柱上，口口相傳！”

“一個(gè)失去了信譽(yù)的旅游公司，就像大暑天里斷了根的樹，還指望能活多久？”

她的聲音冷得像數(shù)九寒冰，“等著看吧，關(guān)門大吉就是你們唯一的終點(diǎn)站！”

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