飛機(jī)己穿過了厚厚的云層，飛上了萬米高空。
飛機(jī)之下一片白茫茫，共和國的首都機(jī)場(chǎng)早己被那一卷一卷的白云吞沒了。
而飛機(jī)一旦爬到了預(yù)定的高度，四十五度角的椅子，就完全恢復(fù)到正常水平。
與此同時(shí)，“啪”的一聲，鼓膜像是被人捅開。
一陣唏哩嘩啦的聲音，傳進(jìn)了乘客們剛被捅開的耳朵里。
從此時(shí)開始，飛機(jī)上的人們就可以解開安全帶了。
機(jī)艙的擴(kuò)音器里，隨即也傳來了日航乘務(wù)長的那種程式化，且甜膩膩的日語聲音。
“各位旅客，早上好，歡迎您乘坐日航的ca925航班?，F(xiàn)在我們開始供應(yīng)早餐，請(qǐng)大家
把座位前的小桌放平，我們就要開始服務(wù)了。謝謝各位合作?！?
不多時(shí)，兩個(gè)日航的女乘務(wù)員就人手一輛小推車把早餐推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)艙。
然而此時(shí)她們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，客艙中的秩序開始變得混亂。
寬大的機(jī)艙內(nèi)，左右兩邊各兩個(gè)座位，中間是八個(gè)座。
最前面的三排，許多乘客都莫名的激動(dòng)，嘰嘰喳喳，大聲喧嘩。
不但兩邊靠近窗戶的人向外張望著，就連中間座位的乘客也紛紛起身跑到兩邊去，去看窗外的機(jī)翼和白云。
這不但讓她們的工作很難進(jìn)行下去，而且也是一件違反航空安全條例的事兒。
可以說，這兩個(gè)日本姑娘立馬傻眼。
這架自打1974年中日通航就固定往返于京城和東京的航班上，她們飛了那么多次，還從來沒發(fā)生過這樣的糟心事兒呢。
尤其是當(dāng)她們開始盡力規(guī)勸，卻發(fā)現(xiàn)這些鬧哄哄的乘客都是說漢語的共和國乘客，就更感到“無從下口”的頭疼了。
因?yàn)樵谒齻兊恼J(rèn)知里，華夏人普遍不懂外語，無論日語還是英語都沒法溝通。
簡單的事兒或許還能依靠手勢(shì)比劃明白了，可復(fù)雜的事兒就得靠專業(yè)翻譯了。
就眼前這無序的情形，別說她們根本找不著誰是負(fù)責(zé)這些人的翻譯了，就找著了怕也沒轍啊。
怎么看也沒有能及時(shí)控制住局面的可能。
而這也就意味著她們免不了要遭受無妄之災(zāi)，為此承擔(dān)相應(yīng)的嚴(yán)重后果。
不得不說，這個(gè)年代的各大航空公司對(duì)于空乘的要求是非常嚴(yán)格的。
特別是講究服務(wù)的日本航空公司，對(duì)于投訴機(jī)制幾乎能到蠻不講理的程度。
要求旅客乘坐他們的航班必須“非常滿意”，連“滿意”都不行。
如此一來，從業(yè)人員也就必然要受不少委屈。
打個(gè)比方說，日航就曾有許多乘務(wù)員收到過這樣的投訴。
有乘客投訴她們?cè)谙陆颠^程中跟旅客聊天，影響了旁邊旅客的休息。
聊天具體內(nèi)容不外乎――你每天飛這個(gè)航線嗎？
或者是――你們現(xiàn)在飛得多不多呀？
一旦乘務(wù)員出于禮貌，對(duì)這些問題給予回應(yīng)，就很有可能被別的乘客投訴。
可問題是她們不回答也不行。
主動(dòng)搭訕的乘客也會(huì)認(rèn)為乘務(wù)員輕視自己，對(duì)旅客的問題漠不關(guān)心而投訴。
什么叫“左右為難”，“怎么做都是錯(cuò)”？
完全可以這么說，日航乘務(wù)員的工作，就是飛一天碰一天的運(yùn)氣。
沒有支撐，沒有依靠，面對(duì)旅客，沒有可以拒絕，可以說不的權(quán)利。
有的只能是碰運(yùn)氣，看上司是不是心情好，看旅客是不是講道理。
不過幸好的是，就在這倆日航空乘手足無措，慌得臉色發(fā)白，幾乎要找乘務(wù)長求助的時(shí)候。
她們的救星從一個(gè)乘客的座位上站起來了。
坐在最前排正中位置的一個(gè)衣著筆挺，很英俊的年輕人，站起來說了幾句。
別說，混亂的局勢(shì)一下子就奇妙的得到了控制，鬧鬧哄哄的場(chǎng)面一下有序起來。
那些趴在窗戶上的人回了座位，也沒人再喧嘩了。
甚至那些人還有人用英語說了抱歉的話。
而這個(gè)得心應(yīng)手掌控局面的年輕人隨后的表現(xiàn)，更是有風(fēng)度。
不僅依次用英語和日語，為剛才的事情干擾了航班正常秩序，對(duì)其他乘客表達(dá)了歉意。
并且對(duì)兩個(gè)乘務(wù)員也專門為此做出了解釋。
自稱他帶來的這些人都是第一次出國，第一次乘坐飛機(jī)，又是數(shù)十人結(jié)伴出行，所以才會(huì)這么興奮，有點(diǎn)忘形。
隨后的航程中他會(huì)負(fù)責(zé)這些人遵守秩序，保證不會(huì)影響航班乘務(wù)工作的。
如果有溝通方面需要，他還讓乘務(wù)員可以隨時(shí)找他幫忙。
這一下，兩個(gè)日本姑娘才算是真正的松了一口氣。
既對(duì)這個(gè)年輕人心生好感，也降低了對(duì)剛才這些華夏乘客反常舉動(dòng)的不良印象。
說實(shí)話哈，以她們對(duì)華夏人的認(rèn)識(shí)和了解，還從沒見過這樣彬彬有禮，極有風(fēng)度的華夏青年。